預訂保證 / 取消政策 / 未按照預訂日期入住政策

客戶確定營舍、場地、設施或門票時，須同時繳付所訂項目之全數費用，西園在確認收款後作實。 
所有預付全數之預訂，都享有預訂保證。如欲在確實後再作取消，已付費用除被扣除相關行政及銀行費用後，退還客戶。
請參考以下列表：

退款將於21個工作天內完成。
客戶如未有事先知會，而於晚上九時前仍未到達，將被視作未按照預訂日期入住處理，所付之全部費用將不予退還。